Гарантия и возврат

Гарантия производителя

Вся техника в каталоге — новая, оригинальная, с заводским гарантийным талоном в комплекте. Стандартный срок гарантии — 12 месяцев с даты покупки; на отдельные модели производитель даёт больше, точный срок указан в талоне и в паспорте изделия.

Гарантийное обслуживание проходит в авторизованных сервисных центрах бренда — HUTER, ВИХРЬ, РЕСАНТА или EUROLUX. Их список есть в гарантийном талоне и на сайте производителя; центры работают почти во всех крупных городах России. Мы помогаем с обращением: подскажем ближайший сервис и передадим документы по покупке.

Что нужно сохранить

• Гарантийный талон с датой продажи и печатью.
• Документ о покупке — чек или накладную (мы дублируем их по запросу).
• Заводскую упаковку и комплектацию — понадобятся при возврате в первые 14 дней.

Когда гарантия не действует

Это стандартные условия производителей, не наши:

• Механические повреждения, следы падений, попадание воды в неводозащищённую технику.
• Эксплуатация с нарушением инструкции: перегрузка, работа без масла, неподходящее топливо.
• Естественный износ расходников — щёток, цепей, лески, дисков, фильтров, свечей.
• Самостоятельный ремонт или вскрытие в неавторизованном сервисе.

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней после получения, если он не использовался и сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, комплектность и документы (ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей», дистанционная продажа). Напишите или позвоните — согласуем способ возврата. Стоимость обратной доставки в этом случае оплачивает покупатель, стоимость товара возвращаем в течение 10 дней с момента получения возврата.

Если товар оказался бракованным

Свяжитесь с нами сразу, как обнаружили дефект. Мы организуем проверку качества в сервисном центре и по её итогам меняем товар, возвращаем деньги или ремонтируем по гарантии — на ваш выбор в рамках закона. Обратную доставку по браку оплачиваем мы.